Breaking News

دانلود مستندات ایزو ۱۰۰۰۲

تومان290,000

پکیج مستندات ایزو 10002 شامل موارد زیر است;

روش های اجرای

دستورالعمل های کاری

فرم های اجرایی

حجم فایل : 316 کیلوبایت   

سال انتشار: 1398

فرمت فایل ها: Word-Excel 

فرمت پکیج: ZIP

ویرایش مستندات: صفر

تهیه کننده: داریوش علیمرادی

توضیحات

ت

دانلود مستندات ایزو 10002
دانلود مستندات ایزو ۱۰۰۰۲

دانلود مستندات ایزو ۱۰۰۰۲ استاندارد رسیدگی به شکایت مشتری به شما کمک می نماید تا بتوانید در سازمان خود و یا به عنوان مشاور در سازمان های مشتری یک سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری را مستقر نمایید که وظیفه این استاندارد بین المللی رسیدگی به نارضایتی های مشتریان در داخل سازمان است که مانع تبدیل شدن نارضایتی به یک شکایت مشتری از سازمان در ارگان های ذیربط می گردد.

فرآیند رسیدگی به شکایت مشتری چیست؟

به ایجاد یک ساز و کار رسمی، سیستماتیک و مشخص برای رسیدگی به شکایت مشتری که شامل دریافت و ثبت شکایت، بررسی اولیه و ثانویه شکایت، اطلاع رسانی به مشتری در خصوص وضعیت رسیدگی به شکایت در سازمان، تعیین اقدامات و پاسخگویی به مشتری و بستن شکایت را فرآیند رسیدگی به شکایت مشتری می گویند که تحت یک سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت در سازمان و با در نظر گرفتن الزامات و خواسته های مشتری و سایر ذینفعان و همچنین تاثیر عوامل محیط داخلی و خارجی اجرا می گردد.

ساختار ISO 10002؟-دانلود مستندات ایزو ۱۰۰۰۲

ساختار ایزو ۱۰۰۰۲ در ویرایش ۲۰۱۸ همانند ساختار دیگر استاندارد های بین المللی ISO دارای الزامات شناسایی و رسیگی به عوامل محیطی و همچنین شناسایی و تعیین نیازها و انتظارات ذینفعان است که در بند ۵-۱ این استاندارد تعیین شده است که همراستا با بند های الزامی ۴-۱ بافت سازمان، ۴-۲ ذینفعان سازمان در دیگر استاندارد ها می باشد که این امر قابلیت زیادی برای یکپارچه شدن این استاندارد با دیگر استاندارد ها ایجاد نموده است.

دانلود مستندات ایزو ۱۰۰۰۲ شامل چه اسنادی است؟

در این پکیج مستندات ایزو ۱۰۰۰۲ که شامل روش های اجرایی، دستورالعمل های کاری، فرم ها و فرآیند رسیدگی به شکایت مشتری می باشد و شما با دانلود مستندات ایزو ۱۰۰۰۲ قادر خواهید بود سیستم مدیریت رسیگی به شکایت مشتری را در سازمان مورد نظر خود مستقر نموده و گواهینامه ISO 10002: 2018 را دریافت نمایید.

مزایای پیاده سازی ایزو ۱۰۰۰۲ فرآیند رسیدگی به شکایت مشتری چیست؟

  • حفظ مشتریان فعلی
  • افزایش مشتریان جدید
  • کاهش هزینه های رسیدگی به شکایت مشتریان
  • کاهش هزینه های بدست آوردن مشتریان جدید
  • بهبود در فرآیند های تولید
  • بهبود در کیفیت محصولات و خدمات

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “دانلود مستندات ایزو ۱۰۰۰۲”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.

شاید شما این را نیز دوست داشته باشید…

Cresta Help Chat
Send via WhatsApp
X