دستورالعمل ارزیابی تامین کنندگان

توضیحات

تهیه و تدوین دستورالعمل ارزیابی تامین کنندگان مرتبط با بند 4-8 الزامات استاندارد ایزو 9001 است که بر اساس این بند سازمان ها می بایست فرآیند ها، محصولات و خدمات فراهم شده از بیرون سازمان توسط تامین کنندگان را تحت کنترل خود داشته باشند تا از انطباق آن با الزامات اطمینان حاصل گردد.

8-4-1 کلیات:

سازمان باید اطمینان حاصل کند که فرآیندها، محصولات و خدمات ارائه شده از بیرون سازمان با الزامات مطابقت دارند. سازمان باید کنترل هایی را که باید بر روی فرآیندها، محصولات و خدماتی که از بیرون سازمان فرآهم می گردد. زمانی که;

• کالا ها و خدماتی که برای ادغام (ترکیب، مونتاژ و …) در محصولات و خدمات سازمان توسط تامین کنندگان فرآهم می گردد;
• کالا ها و خدماتی که مستقیماٌ توسط تامین کننده به مشتری ارائه می گردد;
• فرآیند یا بخشی از یک فرآیند به عنوان یک تصمیم سازمانی توسط تامین کننده انجام می گردد.

سازمان باید معیارهایی را برای ارزیابی، انتخاب و پایش عملکرد تعیین و به اجرا در آورد و آنها را در دوره های مشخص و بر اساس تواناییشان در بر آورده سازی فرآیند ها، محصولات و خدمات منطبق با الزامات مورد ارزیابی(ارزیابی دوباره) قرار دهد و سازمان باید اطلاعات مستند این فعالیتها و هر اقدام لازم مرتبط با ارزیابی تامین کنندگان را نگهداری و حفظ نماید.

8-4-2 نوع و گستره کنترل:

سازمان باید اطمینان حاصل کند که فرآیندها، محصولات و خدمات ارائه شده از بیرون سازمان بر توانایی سازمان برای ارائه مداوم محصولات و خدمات منطبق به مشتریانش، تأثیر منفی نمی گذارد.
سازمان باید:
الف) اطمینان حاصل کند که فرآیندهای ارائه شده از خارج سازمان تحت کنترل سیستم مدیریت کیفیت خود باقی می مانند؛
ب) هم کنترل هایی را که می خواهد برای یک ارائه دهنده خارجی اعمال کند و هم کنترل هایی را که می خواهد بر خروجی حاصل اعمال کند تعریف کند؛
ج) در نظر گرفتن:
1) تأثیر بالقوه فرآیندها، محصولات و خدمات ارائه شده خارجی بر روی توانایی سازمان برای برآورده سازی مداوم الزامات قانونی و مقرراتی قابل اجرا مشتری؛
2) اثربخشی کنترل های اعمال شده توسط ارائه دهنده خارجی؛
د) راستی‌آزمایی یا سایر فعالیت‌های لازم برای اطمینان از اینکه فرآیندها، محصولات و خدمات ارائه شده از خارج سازمان الزامات را برآورده می کنند

8-4-3 اطلاعات برای فرآهم کنندگان بیرونی (تامین کنندگان):

سازمان باید از کفایت الزامات قبل از ابلاغ آنها به ارائه دهندگان خارجی اطمینان حاصل کند.

سازمان باید الزامات خود را در موارد زیر به ارائه دهندگان خارجی ابلاغ کند:
الف) فرآیندها، محصولات و خدماتی که باید ارائه شوند؛
ب) تایید:
1) محصولات و خدمات؛
2) روش ها، فرآیندها و تجهیزات؛
3) انتشار(ترخیص) محصولات و خدمات؛
ج) شایستگی، از جمله هر گونه صلاحیت مورد نیاز افراد؛
د) تعاملات ارائه دهندگان خارجی با سازمان؛
ه) کنترل و نظارت بر عملکرد ارائه دهندگان خارجی که توسط سازمان اعمال می شود.
و) فعالیت‌های تأیید یا اعتبارسنجی که سازمان یا مشتری آن قصد دارد در محل ارائه دهندگان خارجی انجام دهد.

ستی‌آزمایی یا سایر فعالیت‌های لازم برای اطمینان از اینکه فرآیندها، محصولات و خدمات ارائه شده از خارج سازمان الزامات را برآورده می کنند

سوابق اجرای ارزیابی تامین کنندگان:

یک بخش بسیار حیاتی فرآیند ارزیابی تامین کنندگان نگهداری و حفظ سوابق ارزیابی تامین کنندگان است که به عنوان شواهدی از صلاحیت و همچنین انطباق عملکرد فراهم کنندگان مواد، کالاها، قطعات و خدمات در نظر گرفته می شود و باید مطابق الزامات داخلی سازمان برای نگهداری سوابق حفظ می گردد.

آخرین تغییرات صورت گرفته در دستورالعمل ارزیابی تامین کنندگان مربوط به خرداد ماه 1403 در این پیج جهت دانلود در دسترس قرار گرفته است.