شرکت کیفیت پژوهان آریا مشاور سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و محیط زیست، ارائه خدمات مشاوره و پیاده سازی استانداردهای ISO شامل طرحریزی و استقرار سیستم های مدیریتی، آموزش و اخذ گواهینامه های معتبر بین المللی ISO را از سال 1387 و پس از تاسیس در اداره ثبت شرکت ها آغاز کرد و به یاری خداوند تا امروز ادامه دارد.
در فرآیند خدمات مشاوره و پیاده سازی استانداردهای ISO، همواره تمرکز این شرکت بر ایجاد مهارت در کارکنان سازمان با هدف اجرای اثربخش فرآیندها و همچنین کاهش هزینه های نگهداری سیستم مدیریت در آتی بوده است.
خدمات مشاوره استاندارد های ایزو ISO
بخش اصلی خدمات مشاور سیستمهای مدیریت این شرکت شامل مشاوره پیاده سازی و استقرار استانداردهای ISO به شرح زیر می باشد:
|
دسته بندی خدمات مشاوره سیستمهای مدیریت
خدمات مشاوره سیستمهای مدیریت این شرکت شامل خدمات پیاده سازی و استقرار استانداردهای ایزو ISO، نگهداری سیستم های مدیریت، انجام برنامه ریزی استراتژیک، برنامه ریزی و اجرای ممیزی داخلی، تدوین مستندات ایزو ISO، برنامه ریزی و کنترل HSE در پروژه ها و عملیات ها، مدیریت منابع انسانی و خدمات آموزشی می باشد که از این میان خدمات پیاده سازی و استقرار ایزو ISO جزء فعالیت های اصلی این شرکت بوده است.
مشاوره مدیریت
|
|
|
|
|
|
|
|
ISO چیست؟
عبارت ایزو (ISO: International Organization For Standardization) یک سازمان جهانی متشکل از سازمانهای ملی استاندارد کشورهای مختلف می باشد که درسال 1946 تأسیس شده است و کار تدوین استانداردهای بین المللی را بر عهده دارد که تشکیل شده است از حروف اول سه کلمه ایزو چیست
ایزو ISO چیست؟
ایزو ISO یک استاندارد جهانی برای بهبود محصولات و خدمات در سازمانها از طریق استانداردسازی فرآیندها، وظایف و ویژگی های کالا و خدمات می باشد که موجب افزایش رضایت و خشنودی مشتریان می گردد.– ادامه مطلب
انواع استانداردهای کاربردی ایزو ISO (مشاور سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و محیط زیست)
درخواست مشاوره
لطفاً به منظور درخواست مشاوره سیستمهای مدیریت، بر روی لینک زیر کلیک نمایید و پس از دانلود، اطلاعات لازم را تکمیل و به آدرس ایمیل های موجود در انتهای فرم ارسال فرمایید.
|
مستندات استاندارد های ایزو ISO چیست؟
مستندات ایزو ISO به اسنادی گفته می شود که در راستای خدمات مشاوره و پیاده سازی و استقرار استانداردهای ایزو ISO – سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و زیست محطی بر اساس الزامات بند 7-5-1 استاندارد های ایزو-ISO طراحی وتدوین می گردند که تحت عنوان راهنمای اجرای فرآیند ها، فعالیت ها و عملیات ها و همچنین ثبت سوابق اجرای سیستم مدیریت بکار گرفته می شوند و میتوانند شامل نظامنامه، اهداف و برنامه ها، روش های اجرایی، دستورالعمل های کاری، فرم ها، چکلیست ها، ماتریس ها و …..باشد ولی محدود به آنها نمی گردد…. ادامه
دوره های آموزشی سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و محیط زیست
اگر تازه فارغ التحصیل شده اید و یا از روی علاقه قصد دارید در آینده به عنوان کارشناس تضمین کیفیت در سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی، محیط زیست، صنایع غذایی، تجهیزات پزشکی و یا سایر کسب و کارها صفحه جدیدی را در زندگی شغلی خود باز کنید، نیاز به گذراندن یک سری دوره های ضروری ایزو ISO دارید که در ادامه به شما خواهیم گفت که چه دوره هایی هستند.
همانطور که گفتیم، شما دوره های ایزو ISO را می گذرانید تا به عنوان کارشناس تضمین کیفیت و یا در آینده و در سطحی بالاتر به عنوان مشاور ایزو ISO به صورت فردی و یا سازمانی دارای کسب و کار خود باشید. به همین منظور شما لازم است دوره های ضروری ایزو ISO بگذرانید تا صلاحیت لازم شامل مهارت های تخصصی در حوزه پیاده سازی و اجرا را کسب نمایید چرا که مهارت های پیاده سازی و اجرای سیستمهای مدیریتی مهمترین رکن کسب مشاغل ذکر شده بالا می باشد.
حال اگر فرض نماییم شما تا کنون هیچ دوره ای را در زمینه ایزو ISO نگذرانده اید و آشنایی لازم در این خصوص را ندارید باید گفت که صرفنظر از نوع استاندارد ایزو مورد نظرتان، اصلی ترین نیاز آموزشی شما، آشنایی با تشریح الزامات و مستند سازی ایزو ISO است که در این دوره با مفاهیم و اصطلاحات استاندارد ایزو، بند های الزامی استاندارد ایزو همانند محیط سازمان، رهبری، طرحریزی، پشتیبانی، عملیات، ارزیابی عملکرد و بهبود آشنا خواهید شد و در ادامه کارگاه آموزشی شما مهارت های اجرای سیستمهای مدیریت از قبیل طرحریزی کلی سیستم، طراحی فرآیند ها و تعاملاتشان، مستند سازی(تدوین روش های اجرایی، فرم ها و سایر دستورالعمل ها) و ایجاد سوابق سیستمی در تمام واحد ها و بخش های سازمان را فرا خواهید گرفت.
آیا در خصوص دانلود مستندات ایزو (ISO) به راهنمایی نیاز دارید؟همین الان از طریق لینک واتساپ در انتهای صفحات سایت می توانید با ما تماس (چت) بگیرید،کارشناسان این شرکت سریعاً به پیام شما پاسخ داده و راهنماییهای لازم را در نحوه دانلود، کم و کیف مستندات و پکیج ها ارائه خواهند داد. |
حال با توجه به توضیحات بالا، ما دوره های آموزشی ضروری ایزو ISO را به شرح ذیل به شما پیشنهاد می نماییم که در صورت تمایل می توانید آنها را در این شرکت بگذرانید:
تشریح الزامات استانداردهای ایزو ISO
آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات استاندارد ایزو، بند های الزامی استاندارد ایزو همانند محیط سازمان، رهبری، طرحریزی، پشتیبانی، عملیات، ارزیابی عملکرد و بهبود.
مستندسازی و استقرار سیستمهای مدیریت
مستند سازی شامل طرحریزی کلی و تدوین فرآیند های سازمان، تعیین اهداف، تدوین شاخص های فرآیندی، مستند سازی ایزو شامل طراحی و تدوین روش های اجرایی، دستورالعمل ها، فرم ها، چک لیست های کنترلی، چک لیست ممیزی داخلی، ماتریس ها، کنترل مستندات و سوابق، برنامه ریزی و انجام ممیزی های داخلی، کنترل انجام و اثر بخشی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه، اقدامات مرتبط با ریسک ها و فرصت ها، پایش، اندازه گیری و تحلیل داده ها-مدیریت پروژه های بهبود سازمانی.مشاور سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و محیط زیست
ممیزی داخلی سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و محیط زیست – استانداردهای ISO
یکی دیگر از موضوعات آموزشی مهم در حوزه استانداردهای ایزو، شرکت در دوره های آموزشی ممیزی داخلی (Internal Audit) است که به شما کم می کند تا ضمن کسب توانمندی برای انجام ممیزی های داخلی، آمادگی کافی برای انجام ممیزی های صدور و تمدید گواهینامه های ایزو توسط شرکت cb با کمترین مغایرت داشته باشید.
سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و محیط زیست – IMS
مشاوره سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و محیط زیست تحت عنوان سیستم مدیریت یکپارچه IMS شامل تلفیق چند استاندارد هم خانواده (همسانی بند های استاندارد از نظر محتوا) همانند استاندارد های ISO 9001:2015- ISO 14001:2015 و ISO 45001:2018 با هدف طرحریزی و ایجاد یک سیستم منسجم و یکپارچه IMS در سازمان ها می باشد که نتایج زیر را به دنبال دارد. ادامه
سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 (مشاور سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و محیط زیست)
به مجموعه متشکل از خط مشی، اهداف کلان و خرد، فرآیند ها، روش های اجرایی، دستورالعمل ها، آیین نامه ها، مقرّرات، وظایف، مسئولیت و اختیارات گفته می شود که توسط رهبری سازمان (مدیریت ارشد) و به صورت منسجم فعالیت ها و عملیات های کسب و کار را با ملاحظه نمودن عوامل تاثیر گذار بر اهداف سازمان و همچینن ذینفعان در راستای برآورده سازی مداوم خواسته های مشتری هدایت می نماید. بر اساس الزامات و مقرّرات ایزو 9001 در یک سیستم مدیریت سازمان باید موارد زیر را مستند نموده و سپس سوابق اجرا را به عنوان شواهد اجرای سیستم مدیریت کیفیت نگهداری نماید:
-
-
- آنچه که باید انجام شود
- آن کس که باید کار را انجام دهد
- چگونگی انجام کار
- زمان انجام کار
- سوابق انجام کار شامل نتایج، گزارشات، عدم انطباقها، اقدامات اصلاحی و غیره
-
تعارف و اصطلاحات ایزو 9001 (مشاور سیستمهای مدیریت کیفیت، ایمنی و محیط زیست)
1. سیستم مدیریت کیفیت (Quality Management System – QMS)
مجموعهای از خط مشی ها، فرآیندها، روش های اجرایی، دستورالعمل ها، کنترل ها و سوابق مستند که برای دستیابی به اهداف کیفیت و بهبود مستمر در سازمان اجرا میشود.
2. الزامات (Requirements)
خواسته های مشتریان، سازمان، استاندارد و یا مراجع قانونی و مقرّراتی که اجرای آنها به صورت اجباری می باشد را الزامات می گویند.
3. رضایت مشتری (Customer Satisfaction)
برداشت مشتری از میزان برآورده شدن نیازها و انتظاراتش توسط سازمان.
مجموعهای از فعالیتهای مرتبط با هم که ورودی ها را گرفته و به خروجی تبدیل می نماید.
5. بهبود مستمر (Continual Improvement)
انجام فعالیت های برنامه ریزی شده مداوم جهت افزایش توانایی سازمان در برآورده کردن الزامات و خواسته های مشتریان و افزایش عملکرد کلی سازمان.
6. مدیریت ریسک (Risk-Based Thinking)
رویکردی برای شناسایی، ارزیابی و کاهش ریسکها در فرآیندهای سازمان.
7. اقدام اصلاحی (Corrective Action)
اقدامی برای حذف علل بالفعل یک عدم انطباق و جلوگیری از وقوع مجدد آن.
8. اقدام پیشگیرانه (Preventive Action)
اقدامی برای حذف علل بالقوه یک عدم انطباق قبل از وقوع آن (در ویرایش 2015، این مفهوم در قالب تفکر مبتنی بر ریسک ادغام شده است).
9. عدم انطباق (Nonconformity) عدم برآورده شدن یک الزام.
10. شواهد عینی (Objective Evidence) دادههایی که وجود یا حقیقت چیزی را بر اساس مشاهده، اندازهگیری یا آزمون تأیید میکنند.
11. انطباق (Conformity) برآورده شدن یک الزام.
12. کنترل کیفیت (Quality Control – QC) بخشی از مدیریت کیفیت که بر انجام الزامات کیفیت متمرکز است.
13. تضمین کیفیت (Quality Assurance – QA) بخشی از مدیریت کیفیت که اطمینان میدهد الزامات کیفیت برآورده خواهند شد.
14. مستندسازی (Documentation) اطلاعات و اسناد مورد نیاز برای اجرای و نگهداری سیستم مدیریت کیفیت.
15. خطمشی کیفیت (Quality Policy) بیانیهای رسمی که جهتگیری کلی سازمان را در زمینه کیفیت مشخص میکند.
16. اهداف کیفیت (Quality Objectives) اهداف مشخصی که برای بهبود کیفیت و عملکرد سازمان تعیین میشوند.
17. ذینفعان (Interested Parties) افراد یا گروههایی که بر عملکرد سازمان تأثیر میگذارند یا از آن تأثیر میپذیرند (مانند مشتریان، کارکنان، تأمینکنندگان و سهامداران).
18. محیط سازمان (Context of the Organization) عوامل داخلی و خارجی که بر سیستم مدیریت کیفیت و دستیابی به اهداف آن تأثیر میگذارند.
19. تحلیل شکاف (Gap Analysis) فرآیند ارزیابی وضعیت فعلی سازمان در مقایسه با الزامات استاندارد برای شناسایی موارد نیاز به بهبود.
20. طرحریزی کیفیت (Quality Planning) فرآیندی برای تعیین اهداف کیفیت و مشخص کردن الزامات و منابع مورد نیاز برای دستیابی به آنها.