روش اجرایی پایش و اندازه گیری

توضیحات

روش اجرایی پایش و اندازه گیری یک از روش های اجرایی کلیدی در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ است که در بند ۹ به ایجاد پایش و اندازه گیری به صراحت اشاره شده است. به همین منظور ایجاد یک روش اجرایی مدون مسیر فرآیند پایش و اندازه گیری را روشن تر می نماید.روش های پایش و اندازه گیری و نحوه محاسبه شاخص های فرآیند از نظر فرمول محاسبه بسته به نوع شاخص و دوره های پایش از سازمانی به سازمان دیگر می تواند متفاوت باشد ولی همگی از الگو های آماری مشخصی همانند جمع امتیازات، میانگین گیری، درصد گیری نتایج کسب شده و ….پیروی می نمایند. 

در واقع پایش و اندازه گیری یک از مهمتری بخش های پیاده سازی و استقرار ایزو ۹۰۰۱ است چرا که طی آن  عملکرد فرآیند ها، سیستم مدیریت و دستیابی به اهداف و اثربخشی بعضی اقدامات به صورت کمی محاسبه شده و در قیاس با معیار های پذیرش برای همین شاخص ها مورد استفاده قرار می گیرد که نتیجه یا مثبت است و منفی.

در صورتیکه نتایج کسب شده نسبت به معیار پذیرش بالاتر باشد(شاخص های افزایش-مثبت) و پس از انجام تحلیل داده ها، سازمان با رویکرد چرخه دمینگ (PDCA) از آن به عنوان یک فرصت بهبود استفاده نموده و در قالب یک پروژه بهبود مستمر تعریف و به اجرا در خواهد آمد و در صورتیکه نتایج کسب شده پایین تر از معیار پذیرش شاخص مربوطه باشد، سازمان پس از انجام تجزیه و تحلیل و اطمینان از پیامد های منفی شاخص، آنرا تحت عنوان یک عدم انطباق در نظر گرفته و با رویکرد PDCA ، اقدام اصلاحی تعریف و به اجرا در خواهد آورد.