شرکت کیفیت پژوهان آریا مشاور سیستم های مدیریت کیفیت، ایمنی و
ایزو یک سازمان جهانی متشکل از سازمانهای ملی استاندارد کشورهای مختلف می باشد که درسال ۱۹۴۶ تأسیس شده است و کار تدوین استانداردهای بین المللی را بر عهده دارد که تشکیل شده است از حروف اول سه کلمه (International Organization For Standardization)ISO
ترجمه اصطلاح ISO
به معنی سازمان استاندارد جهانی و یا به عبارتی به معنی سازمان جهانی برای استاندارد می باشد و این استاندارد دارای الزاماتی به منظور درک،اجرا و بهبود درراستای برآورده نمودن کامل خواسته ها و الزامات مشتریان از طریق تولید و ارائه خدمات با کیفیت می باشدکه در واقع همان مشتری مداری است.
سری استانداردهای ایزو ۹۰۰۰
ویرایش سال های ۱۹۸۷ تا ۱۹۹۴
ایزو ۹۰۰۳:
این استاندارد صرفاً در برگیرنده بازرسی نهایی و تست محصول بود و سیستم مدیریت کیفیت را شامل نمی گردید.
ایزو ۹۰۰۲:
این استاندارد فرآیند های تولید، نصب ارائه خدمات را پوشش می داد و سایر عناصر و الزامات سیستم مدیریت کیفیت را شامل نمی گردید.
ویرایش سال های ۲۰۰۰ تا امروز
از سال ۲۰۰۰ به بعد نوع استاندارد ایزو از ۹۰۰۲ به ۹۰۰۱ تغییر یافته و اولین ویرایش آن ISO 9001:2000 می باشد که شامل فرآیند های طراحی و توسعه، تولید، نصب و ارائه خدمات می باشد.
یکی از مهمترین تغییرات ایزو ۹۰۰۱ در سال ۲۰۰۸، سازگاری آن با سیستم های مدیریت از جمله ISO 14001 می باشد که با این استاندارد همراستایی بیشتری پیدا نموده است.
تغییرات ISO 9001:2015
از این مرحله به بعد سازمان ایزو تلاش نموده تا خود را با تکنولوژی و سرعت تغییرات بازار کسب و کار همراستا و به روز نماید چرا که تغییرات شدید و سریع خواسته های مشتریان، قوانین و مقررات تجارت، رقابت، استراتژی ذینفعان، عوامل محیطی و….می توانند اهداف و استراتژی های سازمان ها را تحت تاثیر قرار دهند به همین دلیل ویرایش ۲۰۱۵ نسخه مناسب و جایگزینی برای شرایط فعلی می باشد.
تغییرات در ساختار بند های ISO 9001:2015
در ویرایش ۲۰۱۵ ساختار بند های ایزو ۹۰۰۱ از ۸ بهن به ۱۰ بند و به شرح ذیل تغییر یافت;
- دامنه کاربرد
- مراجع
- واژگان و تعاریف
- بافت سازمان
- رهبری
- طرح ریزی
- پشتیبانی
- عملیات
- ارزیابی عملکرد
- بهبود
تغییرات در اصول مدیریت کیفیت در ISO 9001:2015
این اصول از ۸ بند به ۷ تغییر یافت;
- تمرکز بر مشتری
- رهبری
- مشارکت کارکنان
- رویکرد فرآیندی
- بهبود
- تصمیم گیری مبتنی بر شواهد
- مدیریت ارتباطات
