شرکت کیفیت پژوهان آریا مشاور سیستم های مدیریت کیفیت، ایمنی و
بازنگری مدیریت چیست؟
بازنگری به معنی بررسی، بازبینی و وارسی است و بازنگری-مدیریت (Management review) به معنی بازبینی و بررسی منظم سیستم مدیریت به منظور حصول اطمینان از تداوم، تناسب، کفایت و اثر بخشی آن.
فواصل زمانی
ایجاد فرآیند بازنگری-مدیریت از تعهدات مدیریت ارشد می باشد که می بایست در فواصل زمان مشخص صورت پذيرد و به همین منظور سازمان باید یک زمانبندی مشخص به طور مثال سالانه و یا شش ماهه برای برگزاری جلسه بازنگری مدیریت تعیین نماید.
هدف از بازنگری مدیریت
در واقع هدف از اجرای فرآیند بازنگری مدیریت در سازمان ها بررسی میزان انطباق سیستم مدیریت نسبت به الزامات تعیین شده در حوزه دستیابی به اهداف و برنامه ها، انطباق محصولات و خدمات، عملکرد فرآیندها و…است.
یکی از الزامات اساسی استانداردهای ایزو، بازنگری مدیریت است که این الزام در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ در ۹-۳ تعیین شده است.
ورودی های بازنگری مدیریت
حال که تعریف و هدف از انجام بازنگری مدیریت را متوجه شدیم، می پردازیم به ورودی های بازنگری مدیریت که در واقع همان نتایج عملکرد است که می بایست از قبل آماده شده و در جلسه بازنگری مورد بررسی و وارسی قرار گیرد.
ورودی های بازنگری مدیریت ایزو ۹۰۰۱
- نتایج بازنگری دوره قبل
- تغییر در مسائل داخلی و خارجی مرتبط با سیستم مدیریت
- نتایج روند شاخص های عملکردی شامل؛
- عدم انطباق و اقدام اصلاحی
- نتایج پایش و اندازه گیری
- ممیزی داخلی
- رضایت مشتری
- عملکرد تامین کنندگان
- کفایت منابع
- عملکرد فرایندها، محصولات و خدمات
- اثربخشی اقدامات مرتبط با ریسک ها و فرصت ها
- فرصت های بالقوه جهت بهبود مستمر
خروجی بازنگری مدیریت
خروجی بازنگری مدیریت شامل تصمیمات است که بر اساس نتایج ووردی ها گرفته می شود که باید شامل تصمیمات و اقدامات مرتبط با موارد زیر باشد :
-
فرصت های بهبود
-
هرگونه نیاز به تغییر سیستم مدیریت کیفیت
-
نیاز به منابع
مطابق الزامات استاندارد ایزو سازمان باید مستندات و سوابق جلسه بازنگری مدیریت را به عنوان شواهد نگداری نماید.
دانلود روش اجرایی بازنگری مدیریت