Developing country participation critical to ISO’s future The participation of developing countries was highlighted as key in ensuring ISO can continue to deliver solutions into the future, at today’s meeting in Cape Town, South Africa, as part of the ISO Week 2019 Developing country participation critical to ISO’s future The participation of developing countries was highlighted as key in ensuring ISO can continue to deliver solutions into the future, at today’s meeting in Cape Town, South Africa, as part of the ISO Week 2019 Fire! New ISO standard will take its breath away One of the most effective ways of preventing fires in buildings is to reduce the level of oxygen in the air. The world’s first International Standard for oxygen reduction systems has just been published
Read More »ایمنی و بهداشت حرفه ای
مراحل برنامه ریزی استراتژیک
مرحله نخست: تعیین جایگاه کنونی سازمان / کسب و کار یکی از سختترین مراحل برنامه ریزی استراتژیک, تعیین جایگاه کنونی سازمان/کسب و کار است، چرا که هر کسی خود را آنگونه تصور میکند که میخواهد در نظر بقیه بیاید. اما به سختی کسی را میتوان یافت که خود را، آنگونه که هست تصویر کند. هر کسب و کاری باید به …
Read More »چرا به استراتژی نیازمندیم؟
جواب پرسش، چرا-به-استراتژی-نیازمندیم؟ تنها این جمله است “استراتژی، نقشهی راه یک کسب و کار است“. یک سازمان موفق، برای ادامهی فعالیت های خود باید یک برنامه مدون استراتژیک داشته باشد. برخی از ابعاد تصمیمات استراتژیک به شرح زیر می باشد: مسائل استراتژیک به تصمیمات مدیریت عالی نیاز دارند. استراتژی یک کسب و کار توسط سطوح عالی آن کسب و کار مشخص …
Read More »بیانیه ماموریت سازمان
بیانیه ماموریت سازمان(mission statement) یک سند مدون است که بیان میکند که فلسفه وجودی یا رسالت سازمان چیست و برای چه منظوری تاسیس شده است و اهداف چیست. چه محصولات و خدماتی را و به چه کسانی شامل مشتریان و سایر ذینفعان عمومی، دولتی و خصوصی فرآهم نماید. همچنین در بیانیه ماموریت ما می توانیم به ارزش ها، باور ها، …
Read More »برنامه استراتژیک چیست؟
برنامه استراتژیک چیست؟ برنامه ریزی استراتژیک یک سند مدون و راهبردی است که در آن اهداف، برنامه ها، روش های اجرای برنامه ها، مدت زمان دستیابی به اهداف، منابع مورد نیاز، فعالیتهای مورد نیاز جهت رسیدن به اهداف و همچنین تمامی عناصر حیاتی مشخص شده شده است. مزایای برنامه استراتژیک چیست؟ برنامه استراتژیک داری مزایای کلیدی برای سازمان ها …
Read More »فرآیند-رسیدگی-به-شکایت-مشتری
فرآیند-رسیدگی-به-شکایت-مشتری شامل تمام مراحل دریافت شکایت مشتریان، بررسی اولیه شکایت، رسیدگی به شکایت، اطلاع رسانی به مشتری، انجام اقدامات اصلاحی و….تا بستن شکایت و کسب رضایت مشتری از اقدامات صورت گرفته می باشد. ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ در آخرین تغییرات از ویرایش ۲۰۱۴ به ۲۰۱۸ مقداری در بند عوامل محیطی و ذینفعان با استاندارد مدیریت کیفیت و سایر استانداردهای خانواده مدیریتی همراستا …
Read More »