ایمنی و بهداشت حرفه ای

به اقداماتی که از وقوع حوادث شغلی در کار پیشگیری می نماید و در نتیجه آن سلامت نیروی کار تضمین می گردد، ایمنی-شغلی گفته می شود. عوامل زیان آور شغلی عوامل زیان آور شغلی که ایمنی-شغلی کارکنان را به خطر می اندازد به دو دسته تقسیم می شوند که یک دسته عواملی هستند منجر به ایجاد حوادث شغلی و دیگری …

فرآیند-رسیدگی-به-شکایت-مشتری شامل تمام مراحل دریافت شکایت مشتریان، بررسی اولیه شکایت، رسیدگی به شکایت، اطلاع رسانی به مشتری، انجام اقدامات اصلاحی و….تا بستن شکایت و کسب رضایت مشتری از اقدامات صورت گرفته می باشد. ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ در آخرین تغییرات از ویرایش ۲۰۱۴ به ۲۰۱۸ مقداری در بند عوامل محیطی و ذینفعان با استاندارد مدیریت کیفیت و سایر استانداردهای خانواده مدیریتی همراستا …