Breaking News

مهندسی صنایع

چرا به استراتژی نیازمندیم؟

چرا به استراتژی نیازمندیم؟

جواب پرسش، چرا-به-استراتژی-نیازمندیم؟ تنها این جمله است “استراتژی، نقشه‌ی راه یک کسب و کار است“. یک سازمان موفق، برای ادامه‌ی فعالیت های خود باید یک برنامه مدون استراتژیک داشته باشد. برخی از ابعاد تصمیمات استراتژیک به شرح زیر می باشد: مسائل استراتژیک به تصمیمات مدیریت عالی نیاز دارند. استراتژی یک کسب و کار توسط سطوح عالی آن کسب و کار مشخص …

Read More »

کنترل-کیفیت-آماری-sqc

کنترل-کیفیت-آماری-sqc شاخه‌ای از کنترل کیفیت است که شامل جمع‌‌آوری، تحلیل و تفسیر داده‌ها برای استفاده در فعالیت‌های کنترل کیفیت می باشد. کنترل فرآیند آماری (SPC) و نمونه‌گیری برای پذیرش دو بخش اصلی کنترل کیفیت آماری‌اند. کنترل فرآیند آماری Statistical Process Control SQC اگر قرار باشد یک محصول مشخصات مورد نظر مشتری را دارا باشد آنگاه این محصول باید بوسیله یک …

Read More »

فرآیند-رسیدگی-به-شکایت-مشتری

فرآیند-رسیدگی-به-شکایت-مشتری شامل تمام مراحل دریافت شکایت مشتریان، بررسی اولیه شکایت، رسیدگی به شکایت، اطلاع رسانی به مشتری، انجام اقدامات اصلاحی و….تا بستن شکایت و کسب رضایت مشتری از اقدامات صورت گرفته می باشد. ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ در آخرین تغییرات از ویرایش ۲۰۱۴ به ۲۰۱۸ مقداری در بند عوامل محیطی و ذینفعان با استاندارد مدیریت کیفیت و سایر استانداردهای خانواده مدیریتی همراستا …

Read More »
X