سیستم مدیریت یکپارچه IMS به تلفیق چند استاندارد هم خانواده (همسانی بند های استاندارد از نظر محتوا) همانند استاندارد های ISO 9001:2015- ISO 14001:2015 و ISO 45001:2018 با هدف طرحریزی و ایجاد یک سیستم منسجم و یکپارچه IMS در سازمان ها گفته می شود که نتایج زیر را به دنبال دارد. مزایایی پیاه سازی و استقرار سیستم مدیریت یکپارچه IMS …
Read More »
تعالی-سازمانی مفاهیم بنیادی تعالی-سازمانی مفاهیم بنیادی «اصول اساسی» را تعریف می‌کنند که شالوده‌‌ی تعالی پایدار در هر سازمانی را شکل می‌دهند. معیارها معیارها چهارچوبی فراهم می‌کنند که به سازمان‌ها کمک می‌کند مفاهیم بنیادی و تفکر رادار را عملی سازند. رادار رادار درواقع ابزاری ساده اما قدرتمند برای تحریک بهبود سیستماتیک در تمام حوزه‌های سازمان است. زیبایی مدل تعالی-سازمانی این …
Read More »برنامه-ریزی-استراتژیک یک فعالیت مدیریتی در سازمان‌ها می‌باشد که برای تعیین موارد مختلفی استفاده می‌شود. این موارد عبارتند است: تعیین اولویت‌ها، تمرکز منابع و انرژی، اطمینان یافتن از اینکه کارکنان و سهام‌داران در جهت اهداف حرکت می‌کنند، تعیین توافق‌نامه‌ای پیرامون نتایج و خروجی‌ها، و ارزیابی و تنظیم حرکت سازمان در مناسب‌ترین جهت ممکن، برای تطابق یافتن با تغییرات محیطی از منظر …
Read More »
فرآیند-رسیدگی-به-شکایت-مشتری شامل تمام مراحل دریافت شکایت مشتریان، بررسی اولیه شکایت، رسیدگی به شکایت، اطلاع رسانی به مشتری، انجام اقدامات اصلاحی و….تا بستن شکایت و کسب رضایت مشتری از اقدامات صورت گرفته می باشد. ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ در آخرین تغییرات از ویرایش ۲۰۱۴ به ۲۰۱۸ مقداری در بند عوامل محیطی و ذینفعان با استاندارد مدیریت کیفیت و سایر استانداردهای خانواده مدیریتی همراستا …
Read More »
شرکت کیفیت پژوهان آریا مشاور سیستم های مدیریت کیفیت، ایمنی و