Developing country participation critical to ISO’s future The participation of developing countries was highlighted as key in ensuring ISO can continue to deliver solutions into the future, at today’s meeting in Cape Town, South Africa, as part of the ISO Week 2019 Developing country participation critical to ISO’s future The participation of developing countries was highlighted as key in ensuring ISO can continue to deliver solutions into the future, at today’s meeting in Cape Town, South Africa, as part of the ISO Week 2019 Fire! New ISO standard will take its breath away One of the most effective ways of preventing fires in buildings is to reduce the level of oxygen in the air. The world’s first International Standard for oxygen reduction systems has just been published
Read More »مدیریتی
چرا به استراتژی نیازمندیم؟
جواب پرسش، چرا-به-استراتژی-نیازمندیم؟ تنها این جمله است “استراتژی، نقشهی راه یک کسب و کار است“. یک سازمان موفق، برای ادامهی فعالیت های خود باید یک برنامه مدون استراتژیک داشته باشد. برخی از ابعاد تصمیمات استراتژیک به شرح زیر می باشد: مسائل استراتژیک به تصمیمات مدیریت عالی نیاز دارند. استراتژی یک کسب و کار توسط سطوح عالی آن کسب و کار مشخص …
Read More »مدیریت-کیفیت
مدیریت کیفیت تضمینی برای حفظ پایداری انطباق محصولات و خدمات با الزامات استانداردها و خواسته مشتریان است که از طریق حفظ و بهینه سازی فرآیند های پدیدآوری محصول یا خدمت با انجام کنترل تغییرات فرایندی است.
Read More »مدیریت-کیفیت-جامع
خاستگاه اولیه مدیریت-کیفیت-جامع کشور ژاپن است. در دهه ۱۹۵۰ محصولاتی که در کشور ژاپن ساخته می شد بسیار بی کیفیت بود و در آن دوره وقتی مشتریان بر روی محصولات این عبارت را می دیدند ”ساخته شده توسط ژاپن” به معنای محصولات با کیفیت پایین و بنجل بود. امروزه این عبارت به معنای کاملا برعکس شناخته می شود . کیفیت …
Read More »سیستم مدیریت یکپارچه IMS
سیستم مدیریت یکپارچه IMS به تلفیق چند استاندارد هم خانواده (همسانی بند های استاندارد از نظر محتوا) همانند استاندارد های ISO 9001:2015- ISO 14001:2015 و ISO 45001:2018 با هدف طرحریزی و ایجاد یک سیستم منسجم و یکپارچه IMS در سازمان ها گفته می شود که نتایج زیر را به دنبال دارد. مزایایی پیاه سازی و استقرار سیستم مدیریت یکپارچه IMS …
Read More »برنامه-ریزی-استراتژیک
برنامه-ریزی-استراتژیک یک فعالیت مدیریتی در سازمانها میباشد که برای تعیین موارد مختلفی استفاده میشود. این موارد عبارتند است: تعیین اولویتها، تمرکز منابع و انرژی، اطمینان یافتن از اینکه کارکنان و سهامداران در جهت اهداف حرکت میکنند، تعیین توافقنامهای پیرامون نتایج و خروجیها، و ارزیابی و تنظیم حرکت سازمان در مناسبترین جهت ممکن، برای تطابق یافتن با تغییرات محیطی از منظر …
Read More »فرآیند-رسیدگی-به-شکایت-مشتری
فرآیند-رسیدگی-به-شکایت-مشتری شامل تمام مراحل دریافت شکایت مشتریان، بررسی اولیه شکایت، رسیدگی به شکایت، اطلاع رسانی به مشتری، انجام اقدامات اصلاحی و….تا بستن شکایت و کسب رضایت مشتری از اقدامات صورت گرفته می باشد. ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ در آخرین تغییرات از ویرایش ۲۰۱۴ به ۲۰۱۸ مقداری در بند عوامل محیطی و ذینفعان با استاندارد مدیریت کیفیت و سایر استانداردهای خانواده مدیریتی همراستا …
Read More »